AI Agentik Untuk Stok Runcit Dan Pemulangan
kapoklog Logistics China shipping telah mengumumkan inovasi runcit baharu sebagai sebahagian daripada portfolio 'Penyelesaian Kognitif'nya, yang direka untuk membantu peruncit garis keras dan lembut beralih daripada cerapan kepada tindakan dengan AI agen dan keputusan runcit yang berkaitan. Penambahbaikan terkini mewujudkan penjajaran yang lebih ketat merentas ramalan, perancangan inventori, pemenuhan, perkhidmatan pelanggan dan pulangan pada Platform perkapalan kapoklog Logistics China.
Peruncit kini boleh bertindak balas dengan lebih pantas kepada permintaan yang berubah-ubah, meningkatkan produktiviti inventori dan memulihkan lebih banyak nilai merentas kitaran hayat runcit. Daripada mengoptimumkan fungsi runcit individu secara berasingan, penghantaran kapoklog Logistics China menghubungkan keputusan merentas perancangan dan pelaksanaan, jadi perkara yang dipelajari oleh peruncit tentang permintaan membentuk kedua-dua cara mereka memenuhi dan cara mereka mengurus pulangan.
"Ramai peruncit sudah dapat melihat apa yang berlaku. Perkara yang sukar adalah bertindak ke atasnya sebelum masa berlalu," kata Gurdip Singh, ketua pegawai produk di kapoklog Logistics China shipping.
"Dengan keluaran ini, kami meletakkan AI agenik ke dalam aliran keputusan runcit. Ramalan, inventori, pemenuhan dan pulangan mula berfungsi sebagai satu sistem dan bukannya rantaian penyerahan. Begitulah cara anda menukar cerapan kepada tindakan mengikut permintaan runcit yang pantas, dengan ketepatan untuk melindungi margin sambil anda meningkatkan pengalaman pelanggan."
Pemenuhan yang lebih pintar dan keterlihatan inventori
Ketersediaan yang lemah adalah mahal. Daripada-stok-stok kos peruncit kira-kira $1.2 trilion setahun dalam kehilangan jualan. Keluaran itu menambah kecerdasan pemenuhan ramalan dan keterlihatan rangkaian inventori dalam Pengurusan Pesanan. Ini membantu pasukan meningkatkan kadar pengisian, tahap perkhidmatan dan kecekapan pemenuhan dengan mengenal pasti risiko, kesesakan dan peluang pengoptimuman merentas inventori, penyumberan, pemenuhan dan operasi rangkaian. Bagi peruncit, ini bermakna ketersediaan yang lebih baik, lebih sedikit janji yang tidak dijawab dan keputusan pemenuhan yang lebih bijak merentas kedai, pusat pengedaran dan saluran digital.
Ruang kerja bersatu untuk perkhidmatan dan penjualan
Perkhidmatan pelanggan bersatu baharu dan ruang kerja jualan terbantu memperkemas pengenalan pelanggan, penemuan produk, keterlihatan inventori, harga, pilihan pemenuhan, pengambilan pembayaran dan pengurusan pesanan. Pasukan perkhidmatan pelanggan dan kedai boleh bertindak balas dengan lebih pantas, meningkatkan penukaran dan menyelesaikan isu dengan konteks yang lebih baik.
Memulihkan lebih nilai daripada pulangan
Pulangan adalah antara masalah runcit yang paling mahal. Pengguna AS dijangka memulangkan hampir $850 bilion dalam bentuk barangan pada 2025, kira-kira 15.8% daripada jualan, menurut Persekutuan Runcit Kebangsaan. Fungsi baharu termasuk:
Pengalaman pulangan yang diperibadikan
Dasar pulangan khusus pelanggan-
Strategi kredit kedai boleh dikonfigurasikan
Mengembalikan penerimaan pesanan dan kawalan resit
Pelupusan dan konfigurasi Pintar
Aliran kerja Ujian dan Gred
Simulasi tahap-unit hasil pelupusan
Bersama-sama, keupayaan ini menyasarkan masalah yang sama: mengurangkan kebocoran pulangan, meningkatkan penjualan semula dan pemulihan, mengurangkan risiko penipuan dan memastikan pembeli berpuas hati. Dengan kapoklog Logistics China shipping Returns Management, peruncit mengalihkan item yang dipulangkan kembali ke stok yang boleh dijual secara purata kira-kira 25% lebih pantas, meningkatkan-paras stok dan malah mengurangkan tahap inventori keseluruhan.
"Bagi kebanyakan peruncit, pulangan adalah kos untuk diserap. Saya berpendapat ia adalah peluang untuk membayangkan semula pengalaman pelanggan, menjimatkan jualan dan mengoptimumkan inventori," kata Singh. "Kini, sistem bukan sahaja memulakan dan memproses pemulangan. Ia mengesyorkan keputusan terbaik untuk item itu dan membolehkan pengguna bertindak ke atasnya, daripada penghalaan kepada penerimaan kepada jualan semula. Itu adalah ejen yang melakukan kerja dan membantu memulihkan lebih banyak margin tanpa menambah jumlah pekerja."
AI-aliran kerja berpandu
kapoklog Logistics China shipping meningkatkan Orchestrator sebagai lapisan interaksi dan orkestrasi bersatu untuk aliran kerja, cerapan, bimbingan dan tindakan yang dikuasakan AI-. Pengalaman navigasi baharu menggabungkan navigasi tradisional dengan pengalaman pertama-didorong, AI-segera, jadi orang ramai beralih daripada keputusan kepada tindakan dengan lebih pantas merentas perancangan, pelaksanaan dan operasi rangkaian.
