Lampenwelt Membawa Cahaya ke dalam Rantaian Bekalan

Ketika datang untuk memesan lampu dalam talian, ramai pengguna membuat klik terakhir di Lampenwelt. Pakar e-dagang, yang merupakan sebahagian daripada Kumpulan LUQOM, baru-baru ini mula menggunakan perisian SCM OSCA untuk membawa ketelusan kepada rantaian bekalan. Akibatnya, masa memimpin dan beban kerja untuk pesanan telah menjadi ketara.

"Selain panduan pengguna yang mudah, Setlog meyakinkan dengan pelaksanaannya yang pantas," kata Patrick Keyser, Pengarah Pengurusan Permintaan & Pesanan, Global Forwarding, Lampenwelt GmbH. Sesiapa yang berpindah ke rumah baru mempunyai banyak perkara yang perlu dilakukan. Mengemas, mengalih, membongkar, memasang perabot dan kemudian banyak kertas kerja. Selalunya terdapat hanya mentol lampu sementara yang tergantung dari siling di apartmen baru. Menggantikan ini juga terdapat dalam senarai tugasan. Pada masa lalu, orang ramai akan bergegas ke kedai perabot besar dan sering menghabiskan setengah hari Sabtu di jabatan lampu untuk mencari lampu baharu dan mentol lampu yang sesuai untuk setiap bilik. Tetapi pada zaman Internet, ramai pengguna menghapuskan aktiviti yang memakan masa seperti itu: Sebaliknya, mereka membeli-belah lampu yang mereka kehendaki dalam talian dari keselesaan sofa baharu mereka.

Selama lebih daripada dua dekad, Lampenwelt dari wilayah Sauerland di Jerman telah menjadi salah satu platform terbesar dan paling berjaya untuk penjualan lampu semua julat harga. Syarikat itu menjual produknya di 27 negara melalui pelbagai domain, termasuk lights.co.uk di UK dan luminaire.fr di Perancis. Pemain tulen dalam talian, yang merupakan sebahagian daripada Kumpulan LUQOM yang berpangkalan di Berlin yang diasaskan pada 2017, menawarkan rangkaian sekitar 450 jenama dan lebih daripada 60,000 produk. Lampenwelt adalah nukleus LUQOM. Kumpulan LUQOM telah dilanjutkan dengan pengambilalihan strategik Lampemesteren dari Denmark pada 2021 dan pengambilalihan Kumpulan QLF pada 2019, peneraju pasaran dalam talian di Benelux.

Pertumbuhan jualan yang berkaitan juga membawa cabaran – dalam ketiga-tiga bahagian perniagaan LUQOM: Perkhidmatan, jenama termasuk jenama sendiri dan perniagaan e-dagang. "Tanpa landskap IT yang canggih, syarikat dalam sektor barangan pengguna tidak lagi boleh berjaya hari ini," tegas Patrick Keyser, Pengarah Pengurusan Permintaan & Pesanan, Pemajuan Global di Lampenwelt. Pakar runcit mempunyai pengalaman bertahun-tahun dalam pendigitalan dalam sektor fesyen. Sejak 2022, beliau telah memindahkan pengetahuannya ke sektor pencahayaan dan produk rumah pintar dengan bantuan pasukannya. Matlamatnya: untuk membawa cahaya ke dalam kegelapan rantaian bekalan.

Kegelapan adalah keterlaluan, sudah tentu. Sehingga kini, proses tempahan telah dikendalikan melalui e-mel ke cawangan kumpulan di Asia, LUQOM Asia. Pekerja mengambil berat pembelian daripada pembekal Asia. "Di satu pihak, usaha yang terlibat melalui Excel dan e-mel adalah besar. Sebaliknya, perubahan dalam pengeluaran atau masa penghantaran menimbulkan cabaran kerana rantaian bekalan tidak telus," lapor Keyser.

Oleh itu, beliau menangani projek 'pengenalan perisian SCM' dengan cepat. Dari jawatan sebelumnya, dia mempunyai kenangan indah tentang alat berasaskan awan OSCA dari syarikat perisian berasaskan BochumSetlog: "Selain panduan pengguna yang mudah, pembekal meyakinkan dengan pelaksanaan pantasnya," menekankan Keyser. Selepas berunding dengan Pengarah Urusan Setlog Ralf Duester dan analisis penyedia lain, kontrak itu ditandatangani pada Ogos 2022 dan projek itu dilancarkan serta-merta. Pencapaian projek pertama menjelang Disember adalah untuk menyambung dan melatih LUQOM Asia (30 pekerja) dan semua pengeluar China jenama Lampenwelt sendiri kepada OSCA SCM. Perkara yang sama digunakan untuk dua rakan logistik sedia ada. Dalam langkah kedua, baki pembekal dari Eropah dan negara lain - seperti Turki - akan disepadukan ke dalam sistem supaya OSCA SCM digunakan oleh lebih daripada 200 pembekal.

• OSCA SCM mengandungi empat kawasan perkhidmatan untuk Kumpulan LUQOM:
• Perancangan & Dialog Penghantaran: Di sinilah pesanan pembelian disahkan oleh pembekal.
• Tempahan & Penghantaran: Ini melibatkan proses tempahan pengangkutan pembekal dengan penghantar kargo, penyimpanan data penghantaran (secara manual atau melalui sambungan TMS) oleh penyedia perkhidmatan logistik dan muat naik dokumen wajib.
• Penghantaran ke DC: Di sinilah proses penghantaran di gudang dikawal. Penghantar dan pekerja gudang menyelaraskan masa penghantaran barang.
• Pelaporan: Di sini, sistem menawarkan fungsi pelaporan dan analisis yang komprehensif.

Menurut Keyser, perisian itu dilaksanakan dengan cepat – seperti yang dirancang. Latihan dalam bahasa Jerman, Inggeris dan Cina juga mengambil masa hanya dua minggu. Sesetengah pekerja dan rakan kongsi pada mulanya mendapati agak sukar untuk membiasakan diri dengan aliran kerja baharu. "Tetapi sesiapa sahaja yang menyedari kelebihannya juga memahami perubahan itu. OSCA membawa ketelusan kepada rantaian bekalan. Kini hanya terdapat satu sistem pusat untuk komunikasi dan pertukaran dokumen untuk semua orang yang terlibat," kata Keyser. Baginya, tiada alternatif kepada 'kembar digital rantaian bekalan'.

Sama ada lampu siling 'Lindby' atau lampu dinding 'Arcchio': Lima pekerja dalam pasukan Keyser sudah boleh menguruskan 2.5 juta pesanan setahun melalui OSCA pada peringkat pertama pengembangan. Produk daripada jenama Lampenwelt sendiri dihantar melalui duapembekal perkhidmatan logistikke gudang berbilang pengguna dengan keluasan 45,000 meter persegi berhampiran Fulda, yang diuruskan oleh pembekal logistik kontrak, serta pusat pengedaran syarikat itu sendiri, yang juga terletak di Hesse.

Walaupun OSCA hanya beroperasi sejak Disember 2022 dan sambungan pembekal yang tinggal masih belum menyusul, pakar SCM Keyser sudah teruja dengan dua keputusan: Masa petunjuk telah dikurangkan sekitar 15 peratus. Syarikat itu telah mencapai keputusan yang lebih baik apabila ia datang untuk mengurangkan jumlah kerja yang terlibat dalam memesan lampu dan seumpamanya: Keyser dapat mengukur sekitar 20 peratus. Beliau menjangkakan pengurangan sehingga 50 peratus - selepas tamat fasa pengembangan kedua. "Penyelesaian itu juga telah diterima dengan baik oleh pakar runcit di Asia. Rakan sekerja Asia kami juga mendapat manfaat daripada penyelesaian terpusat dari segi pertukaran data dan komunikasi. Sebilangan besar e-mel kini sudah ketinggalan zaman," kata Ludger Tillmann, Pengurus Besar LUQOM Asia.

Walaupun projek semasa belum selesai, Keyser sudah mengusahakan yang lain - sambungan anak syarikat lain seperti QLF dan Lampemesteren kepada OSCA. Antara muka akan dilaksanakan tidak lama lagi. Oleh itu, cahaya akan segera ditumpahkan pada rantaian bekalan yang lain.