Liberty Insurance Mendigitalkan Bantuan Tepi Jalan untuk Rakyat Malaysia

Liberty General Insurance Berhad telah memperkenalkan ciri Bantuan Tepi Jalan Digital (DRA), tambahan baharu yang direka untuk mengubah pengendalian kecemasan jalan raya dan menyediakan status masa nyata untuk menunda dan membaiki kenderaan.

Apl ini direka bentuk untuk menyediakan pengguna dengan sokongan yang lancar, pantas dan mudah semasa dalam perjalanan. Untuk mengukuhkan komitmen Liberty untuk menjadi sekutu yang dipercayai dan boleh dipercayai kepada pemandu Malaysia, ciri DRA tersedia melalui tiga aplikasi One Touch yang berbeza untuk Liberty Insurance, Kurnia Insurans dan AmAssurance.

"Sebagai organisasi yang mengutamakan pelanggan, kami memahami cabaran yang dihadapi oleh pemandu, terutamanya memandangkan cuaca Malaysia yang tidak menentu baru-baru ini dan keadaan yang tidak dijangka. Ciri Bantuan Tepi Jalan Digital kami merangkumi dedikasi kami untuk meningkatkan keyakinan pelanggan dalam senario pasca kecemasan," kata Ronnie Chan, ketua tuntutan pegawai Liberty.

Beliau seterusnya menambah, "Bantuan Digital Roadside kami adalah lebih daripada sekadar menyediakan bantuan kecemasan; ia bertujuan untuk memperkasakan rakyat Malaysia dengan alat dan pengetahuan yang diperlukan untuk menguruskan keselamatan dan keselamatan kewangan mereka dengan berkesan dengan Liberty General Insurance Berhad. Ciri ini direka untuk memberikan pemandu yang lebih baik. kawalan dan kesediaan dalam situasi yang mencabar."

Satu fungsi teras DRA adalah untuk membolehkan pengguna meminta bantuan di tepi jalan dengan mudah dengan hanya satu ketikan pada telefon pintar mereka. Penjejakan masa nyata membolehkan pengguna memantau kemajuan permintaan bantuan mereka, menawarkan jaminan dalam situasi jalan raya yang mencabar.

Ciri baharu ini meningkatkan pengalaman pengguna dengan menyediakan bantuan pasca kecemasan yang cekap. Diintegrasikan dengan lancar ke dalam pelbagai platform digital individu, DRA menawarkan fungsi praktikal untuk panduan pengurusan kemalangan yang komprehensif dan prosedur tuntutan yang diperkemas.

Antara ciri ini ialah proses hujung ke hujung digital sepenuhnya yang merangkumi pemberitahuan elektronik tentang kehilangan, tugasan dan kelulusan bengkel untuk pembaikan kenderaan yang diperlukan. Pengguna akan dimaklumkan tentang pembaikan yang telah selesai melalui mesej teks.

Untuk penilaian, DRA Liberty menggunakan AI visual digabungkan dengan kepakaran manusia, membolehkan penilaian kenderaan jauh melalui video. Selain itu, pelanggan akan menerima kemas kini tentang tuntutan mereka pada setiap peringkat proses, memastikan pandangan yang telus tentang keseluruhan perjalanan tuntutan mereka.

Ronnie menambah bahawa inovasi terbaru Liberty sejajar dengan etos kebolehsuaian dan responsifnya kepada keperluan pelanggannya yang semakin berkembang. "Liberty berbangga menjadi peneraju inovasi digital dalam sektor insurans, dan kami merancang untuk terus menetapkan piawaian industri baharu untuk memberi sokongan dan jaminan yang lebih besar kepada pelanggan apabila mereka amat memerlukannya."