Kita semua tahu ISO9001 sebagai Standard yang menandakan organisasi sebagai mengikuti proses Pengurusan Kualiti,tulis Steve Purvis, Pengarah Urusan di Bis Henderson Space, tetapi apakah faedah ketara untuk perniagaan yang terlibat dalam sektor ruang gudang? Apakah yang dimaksudkan dengan pentauliahan kepada ISO9001 untuk perniagaan yang menyediakan pergudangan dan, mungkin, yang lebih penting, apakah faedah terakru bagi mereka yang mencari ruang yang tersedia?
ISO9001, yang diperoleh dan dibangunkan daripada BS5750, semakin menjadi keperluan dan pembeza sebenar bagi perniagaan yang berharap dapat membekalkan organisasi besar dan kecil. Bertentangan dengan pendapat umum, Standard tidak lain hanyalah latihan berkotak-kotak, terutamanya dalam pengulangannya pada tahun 2015. Malah, sebahagian daripada raison d'etrenya adalah untuk menghalang Pengurusan Kualiti daripada merosot kepada tugas pentadbiran yang sempit.
Standard meletakkan pendekatan proses untuk menyampaikan kepuasan pelanggan dan memacu peningkatan berterusan di tengah-tengah organisasi. Ia memerlukan syarikat untuk memeriksa, dan yang penting untuk terus meneliti, keseluruhan operasinya, daripada strategi dan dasar peringkat Lembaga Pengarah hingga ke proses dan prosedur individu yang mengawal atau menjejaskan penyampaian kualiti dalam barangan dan perkhidmatan. 'Konteks organisasi' – kekuatan, kelemahan, peluang dan ancaman, secara dalaman dan juga kerana ia memberi kesan kepada rakan kongsi luar dan pihak berkepentingan – membentuk teras pendekatan, yang dibangunkan bukan secara preskriptif (kotak-kotak tersebut untuk ditanda!) tetapi dengan memerlukan organisasi untuk bertanya soalan yang betul dan mendengar dan bertindak berdasarkan jawapan, contohnya maklum balas daripada pelanggan dan pembekal.
Sudah tentu, mana-mana syarikat bereputasi mempunyai proses dan prosedur yang direka untuk memastikan prestasi yang berkualiti. Sejauh mana perkara ini difahami dengan baik, dilaksanakan dengan betul, atau dibangunkan berdasarkan perubahan strategi dalaman dan keperluan luaran boleh menjadi lebih bermasalah. ISO9001:2015 menyediakan metodologi untuk memastikan pengurusan kualiti adalah, dan kekal, sesuai untuk tujuan, dan 'dimiliki' bukan hanya oleh pasukan QM tetapi oleh seluruh organisasi dari atas ke bawah.
Jadi, mengapa ini penting kepada organisasi, pelanggan, pembekal dan pemegang kepentingan yang lebih luas? Pengalaman kami di Bis Henderson Space menjadi contoh yang baik.
Dua pencapaian penting telah dicapai oleh Bis Henderson Space menjelang akhir tahun lepas. Pertama, kami telah dinamakan sebagai pembekal pada Perjanjian Rangka Kerja Perkhidmatan Komersial Crown untuk Penyimpanan, Pengedaran, Kitting dan Perkhidmatan Bersekutu. Ini membuka jalan kepada kami untuk membida kontrak yang berkaitan merentas keseluruhan kerajaan negara, pihak berkuasa tempatan dan agensi sektor awam seperti perkhidmatan kesihatan, polis, bomba, pendidikan dan termasuk yang ditawarkan oleh pentadbiran yang diturunkan.
Salah satu syarat pengiktirafan CCS ialah syarikat memegang, atau sekurang-kurangnya berusaha ke arah, akreditasi di bawah piawaian Pengurusan Kualiti ISO9001:2015, dan kami gembira kerana ini juga telah dicapai selepas sembilan bulan bekerja keras secara dalaman dan dengan perunding. . Kami percaya ini adalah satu langkah besar ke hadapan untuk perniagaan kami, dan untuk pelanggan kami dan sememangnya untuk pembekal kami.
Apakah maksud ini untuk Bis Henderson Space? Sudah tentu, ia meningkatkan keupayaan kami untuk membida dan memenangi kontrak, terutamanya dengan entiti sektor awam dan swasta yang besar. Secara dalaman, ia akan memacu penambahbaikan berterusan dalam proses kami dan keupayaan kami untuk menyampaikan output kami, daripada projek utama kepada surat-menyurat individu, 'kali pertama yang betul', yang akan menjimatkan masa, wang dan tekanan.
Bagi pelanggan kami, kami akan dapat menyampaikan penyelesaian yang lebih baik dengan lebih pantas, sambil memberi mereka jaminan bahawa prestasi kami bukan sahaja akan dikekalkan tetapi bertambah baik dari semasa ke semasa. Untuk pembekal ruang kami juga, ini adalah berita baik. Walaupun ramai yang telah diiktiraf ISO9001-sendiri, ramai yang lain tidak, tetapi dengan bekerja dengan organisasi bertauliah seperti Bis Henderson Space mereka boleh mendapat akses kepada peluang yang mungkin tidak terbuka kepada mereka.
Sementara itu, kami boleh menyebarkan metodologi peningkatan berterusan kami jauh ke dalam pangkalan pembekal itu, dan mungkin menggalakkan mereka untuk meneruskan perjalanan ISO9001 sendiri. Mencapai dan melaksanakan Piawaian sememangnya mempunyai kos, dan melibatkan kerja keras, tetapi prosesnya tidak membebankan seperti yang difikirkan, dan kami percaya manfaatnya adalah besar.
Sementara itu, Bis Henderson tidak berdiam diri – sasaran kami seterusnya, yang kami harap akan dicapai dalam beberapa bulan akan datang, ialah pentauliahan kepada Piawaian ISO27001 yang semakin penting mengenai keselamatan siber, sementara kami akhirnya berhasrat untuk melanjutkan akreditasi ISO9001 merentas semua Bis unit perniagaan Henderson.
Angkasa Bis Hendersonmempunyai pengalaman bertahun-tahun dalam pasaran ini. Kami boleh membantu menukar keperluan ruang jangka pendek anda daripada kecemasan memadam kebakaran kepada tindak balas taktikal yang dipertimbangkan sebagai sebahagian daripada strategi pergudangan/pemenuhan anda yang lebih luas.
